Política de Cancelación
Última actualización: 1 May, 2025
En DESTINONEXO entendemos que los planes pueden cambiar. Por eso hemos diseñado una política de cancelación clara, con el objetivo de brindarle flexibilidad y tranquilidad. A continuación, encontrará las condiciones y procedimientos aplicables.
1. Cancelación General
Puede cancelar su reserva dentro de las 24 horas posteriores a la compra y obtener un reembolso completo, siempre que el viaje esté programado con al menos 7 días de antelación.
Para cancelar, contáctenos a través de:
Incluya su nombre completo, número de reserva, fechas del viaje y, si lo desea, el motivo de la cancelación.
2. Condiciones según el Servicio
✈️ Vuelos
- La mayoría de los boletos no son reembolsables ni transferibles.
- Algunas aerolíneas permiten cambios con cargos adicionales y según disponibilidad.
- Los boletos no utilizados (no-show) no tienen derecho a reembolso.
🏨 Hoteles
- Las políticas varían según el hotel y la tarifa contratada.
- Algunos permiten cancelación gratuita entre 24 y 72 horas antes del check-in.
- Las tarifas promocionales suelen ser no reembolsables.
🗺️ Tours y Actividades
- Cancelaciones con más de 30 días de antelación pueden recibir reembolso parcial o total.
- Cancelaciones con menos de 15 días, normalmente no son reembolsables.
- En caso de no presentarse (no-show), no se otorgará reembolso.
3. Casos Especiales
En situaciones como emergencias médicas o fallecimientos, se podrán considerar reembolsos previa presentación de documentos oficiales (certificado médico o de defunción).
4. Procedimiento de Cancelación
- Notificación temprana: Cuanto antes nos avise, mayores serán las posibilidades de obtener un reembolso.
- Tiempo estimado de reembolso: entre 7 y 10 días hábiles. Pueden aplicarse cargos administrativos.
- Documentación requerida: comprobante de pago, identificación, confirmación de reserva y comunicaciones previas.
- Método de reembolso: mismo medio de pago utilizado en la compra.
5. Exclusiones
- Solicitudes fuera de plazo.
- Falta de documentación necesaria.
- Incumplimiento de los términos del proveedor.
6. Cambios por el Proveedor
Las políticas pueden variar según la aerolínea, categoría tarifaria u otros factores. Recomendamos revisar siempre las condiciones específicas antes de confirmar su reserva.
7. Actualizaciones de la Política
Destinonexo puede modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Le sugerimos revisarla periódicamente.
8. Soporte
Si tiene dudas o necesita asistencia, nuestro equipo está disponible 24/7 para ayudarle:
Email: info@destinonexo.com
Teléfono: +1 (877) 404-0386
Gracias por confiar en Destinonexo.