Última actualización: 1 May, 2025
En DESTINONEXO comprendemos que sus planes pueden cambiar. Por ello, ofrecemos una política de cancelación clara y justa, elaborada en conjunto con nuestros socios (aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, etc.).
1. Información General
Le recomendamos leer esta política antes de confirmar su reserva para conocer los plazos, posibles cargos y excepciones aplicables.
2. Cancelaciones en las Primeras 24 Horas
Podrá cancelar sin penalización dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra, siempre que el servicio reservado inicie al menos 7 días después de la fecha de compra.
Contáctenos a través de:
3. Condiciones según el Tipo de Servicio
A. Vuelos
- La mayoría de los boletos no son reembolsables ni transferibles.
- Algunas aerolíneas permiten cambios con un cargo adicional.
- No presentarse implica la pérdida total del importe pagado.
B. Hoteles
- Las políticas varían según el proveedor y la tarifa seleccionada.
- Algunas tarifas permiten cancelación gratuita si se realiza con antelación.
- Consulte siempre las condiciones específicas antes de reservar.
C. Tours y Actividades
- Cancelaciones con más de 30 días de antelación pueden ser reembolsables.
- Con menos de 15 días, usualmente no se otorga reembolso.
- La ausencia sin aviso previo no es reembolsable.
4. Casos Especiales
En situaciones extraordinarias como emergencias médicas, desastres naturales o fallecimiento de un familiar, podremos evaluar reembolsos fuera de política, siempre que se presente documentación oficial.
5. Proceso de Cancelación
- Solicitud: Envíe su petición lo antes posible mediante nuestros canales oficiales.
- Evaluación: Analizaremos su caso según las condiciones del proveedor.
- Cargos: Pueden aplicarse costos de gestión o penalizaciones según el momento de la cancelación.
- Reembolso: Se procesará al método de pago original en un plazo estimado de 7 a 10 días hábiles, sujeto a los tiempos del proveedor.
- Documentación: Podría ser necesaria para respaldar la solicitud.
- Revisión: Si no está de acuerdo con el resultado, puede solicitar una revisión del caso.
6. Diferencias entre Proveedores
Las condiciones específicas pueden variar según el proveedor y el tipo de servicio (ej. clase de vuelo o tarifa de hotel). Revise siempre los términos concretos antes de confirmar su compra.
7. Cambios en la Política
DESTINONEXO se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso. La fecha de la última modificación estará visible en esta misma página.
8. Soporte y Contacto
Si tiene preguntas o necesita asistencia, puede comunicarse con nosotros: