Política de Devolución y Reembolso
Última actualización: 1 May, 2025
En Destinonexo su satisfacción es nuestra prioridad. En este documento encontrará los pasos, requisitos y condiciones para solicitar una devolución o reembolso.
1. Definiciones
- Empresa: DESTINONEXO (“nosotros”, “nuestro”).
- Pedido: Compra realizada a través de nuestro sitio web.
- Servicio: Productos o servicios ofrecidos directamente o mediante terceros.
- Sitio Web: destinonexo.com.
- Usuario: Persona que adquiere un producto o servicio en nuestra plataforma.
2. Condiciones para el Reembolso
Podrá solicitar un reembolso siempre que:
- La compra se haya realizado a través de Destinonexo.
- El proveedor del servicio lo permita según sus propias políticas.
- Se presente documentación válida, como:
- Confirmación de compra o reserva
- Comprobante de pago
- Registros de comunicación relevantes
- El reembolso se procese por el mismo medio de pago utilizado.
Nota: Algunos servicios no son reembolsables o pueden tener cargos por cancelación.
3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
- Revise la política de cancelación del proveedor.
- Reúna la documentación necesaria:
- Factura o comprobante de pago
- Correos electrónicos o mensajes de confirmación
- Documentos justificativos (médicos, certificados, etc.) en casos especiales
- Explique claramente el motivo de la solicitud.
- Envíe su solicitud dentro del plazo establecido.
- En caso de rechazo, podrá solicitar una revisión.
4. Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de procesamiento dependen del proveedor del servicio. Destinonexo actúa como intermediario y no controla los plazos de terceros.
Documentación requerida:
- Identificación oficial
- Comprobante de pago
- Confirmación de la compra o reserva
- Historial de comunicación con el proveedor
Plazos estimados:
- Tarjeta bancaria: 5–10 días hábiles
- Billetera digital: 3–5 días hábiles
- Transferencia bancaria: según políticas del banco receptor
Casos especiales:
- Emergencias médicas
- Fallecimiento de un familiar directo
- Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, conflictos, etc.)
En estos casos, será obligatorio presentar documentación oficial.
Impuestos y cargos no reembolsables:
Los impuestos o tasas aplicadas por terceros (administrativos, combustible, etc.) no suelen ser reembolsables.
5. Modificaciones de la Política
DESTINONEXO se reserva el derecho de actualizar esta política sin previo aviso. Las modificaciones se publicarán en el sitio y su uso continuado implicará la aceptación de los cambios.
6. Contacto
Si desea más información o iniciar un proceso de reembolso, contáctenos:
Email: info@destinonexo.com
Teléfono: +1 (877) 404-0386
Dirección: PO box Birmingham, NJ
Gracias por confiar en Destinonexo. Estamos aquí para ayudarle.